Capacitar profissionais de secretariado e recepção para atuar com excelência no atendimento ao público, organização administra;va, comunicação empresarial e ro;nas de escritório, alinhados às atuais tendências do mercado.

•  Qualidade no atendimento;
•  Perfil profissional da secretária e recepcionista
•  Relacionamento com o público interno e externo;
•  Comunicação Eficaz, Asser;va e Não Violenta
•  Apresentação pessoal e imagem profissional
•  Ética profissional e postura no ambiente de trabalho
•  Etiqueta profissional e netiqueta (comunicação online)
•  Como lidar com reclamações e situações difíceis
•  Organização do ambiente de trabalho
•  Trabalho em equipe
•  Desenvolvimento profissional contínuo

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